Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 24 stycznia 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług produkcji materiałów wideo przez JKF (dalej: „Usługodawca").
  2. Sprzedawcą usług jest Fundacja AIP, ul. al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, NIP: PL5242495143.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected] lub telefonicznie: +48 796 766 068.
  4. Usługi świadczone są na rzecz przedsiębiorców i konsumentów (dalej łącznie: „Klient").

§2. Definicje

  1. Usługa — produkcja materiałów wideo (rolek) obejmująca sesję nagraniową oraz montaż, zgodnie z wybranym pakietem.
  2. Sesja nagraniowa — nagranie materiału wideo w lokalizacji wskazanej przez Klienta, z wykorzystaniem profesjonalnego sprzętu Usługodawcy.
  3. Pakiet — określony zestaw usług oferowany w ramach cennika (Start, Growth, Pro, Enterprise).
  4. Rolka — krótki materiał wideo (do 60 sekund) przeznaczony do publikacji w mediach społecznościowych.

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje następujące pakiety:
    • Start — 4 rolki + sesja nagraniowa
    • Growth — 8 rolek + sesja nagraniowa
    • Pro — 15 rolek + sesja nagraniowa + opracowanie scenariuszy
    • Enterprise — usługi wyceniane indywidualnie
  2. Każdy pakiet obejmuje:
    • Sesję nagraniową z profesjonalnym sprzętem (oświetlenie, mikrofony, kamera)
    • Montaż materiałów z napisami, animacjami graficznymi i doborem muzyki
    • 2 rundy poprawek w cenie
  3. Dostępne dodatki (dla pakietów Start i Growth):
    • Opracowanie scenariuszy: +15% wartości pakietu
    • Rozszerzony montaż (więcej animacji): +40% wartości pakietu

§4. Zamówienie i płatność

  1. Zamówienie usługi następuje poprzez formularz na stronie internetowej lub bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
  2. Ceny podane na stronie są cenami netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.
  3. Płatność realizowana jest w całości (100%) przed rozpoczęciem świadczenia usługi, za pośrednictwem systemu Stripe.
  4. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu sesji nagraniowej.

§5. Realizacja usługi

  1. Termin sesji nagraniowej ustalany jest indywidualnie, nie później niż 14 dni od daty płatności (chyba że strony ustalą inaczej).
  2. Sesja nagraniowa odbywa się w lokalizacji wskazanej przez Klienta (gabinet, klinika).
  3. Długość sesji zależy od liczby zamówionych rolek. Podczas jednej sesji można nagrać materiał na 30+ rolek.
  4. Termin dostarczenia gotowych materiałów:
    • Do 7 dni roboczych od sesji nagraniowej (dla zamówień do 10 rolek)
    • Realizacja priorytetowa dla pakietu Pro
  5. Klient zobowiązany jest dostarczyć listę tematów lub materiały źródłowe niezbędne do realizacji usługi. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta przesuwa termin realizacji.

§6. Poprawki

  1. W cenie każdego pakietu zawarte są 2 rundy poprawek.
  2. Poprawki zgłaszane są drogą mailową w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania materiałów.
  3. Dodatkowe rundy poprawek (ponad 2 w cenie) wyceniane są indywidualnie.

§7. Prawa autorskie

  1. Po dokonaniu pełnej płatności Usługodawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie do powstałych materiałów wideo.
  2. Przeniesienie praw obejmuje wszystkie pola eksploatacji, w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, publikację w internecie, wykorzystanie w celach marketingowych.
  3. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania zrealizowanych materiałów w swoim portfolio i materiałach promocyjnych, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej na piśmie.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Utrata prawa do odstąpienia: Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia po wykonaniu usługi w całości.
  3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
  4. Przed sesją nagraniową: Klient może zrezygnować z usługi i otrzymać voucher do wykorzystania w ciągu 12 miesięcy.
  5. Po sesji nagraniowej: Zwrot nie przysługuje — usługa została rozpoczęta za zgodą Klienta.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą mailową na adres: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z ustaleniami.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Treść merytoryczną wypowiedzi Klienta w nagraniach
    • Opóźnienia wynikające z działań lub zaniechań Klienta
    • Skutki publikacji materiałów przez Klienta w mediach społecznościowych
  3. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne zgody na wykorzystanie swojego wizerunku oraz wizerunku osób trzecich występujących w nagraniach.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja AIP.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji na stronie.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu dla konsumentów wynikającej z przepisów prawa.